Kommunikation = Zerspringen vor Glück oder todtraurig?

Sie kennen das…es gibt Tage, an denen man Dinge erlebt, die man nicht erwartet. Bei Gretchen geht es dabei natürlich oft um das Thema Kommunikation. So auch heute, jedoch dieses mal überraschend anders.

Der heutige Tag bei Gretchen Kommunikation begann eigentlich ganz normal: Emails checken, Branchennews verfolgen, Telefonate, Angebote schreiben, Konzepte ausbaldowern…auf dem Weg zu einem Kundentermin erwartete Gretchen dann eine Überraschung.

Eine alte Dame steigt in die Tram, da steht man selbstverständlich auf, lächelt freundlich und bietet den eigenen Platz an. „Sie sind mein vorgezogenes Weihnachtsgeschenk und Sie sehen auch noch so aus wie das Christkindchen, junge Frau“, flüstert es dann aus der kleinen, gebeugten Frau, die dankbar um den Sitzplatz ist.

Die erwartungsvollen, sehr lebendigen Augen riefen danach zu plaudern. So kommt man dann ins Gespräch und merkt, dass es diesem Menschen gut tut zu erzählen. Über dies und das, Erfahrungen, Familie, Erlebtes, Sorgen….

Huch, und plötzlich ist man an seiner Haltestelle angekommen und sollte eigentlich aussteigen. Tja, und dann hakt sich die Dame ein und fragt: „Möchten Sie nicht noch ein bisschen mit mir weiter fahren?“. Diese Worte haben mein Herz erreicht und meinen Tag auf den Kopf gestellt, denn natürlich…bin ich dann noch eine „Runde mit der Tram“ mitgefahren.

Was hat das mit Gretchen Kommunikation zu tun und was soll diese Geschichte hier im Blog? Das kann ich Ihnen verraten. Diese heutige Begebenheit hat mich nicht nur menschlich tief berührt, sondern mir im übertragenden Sinne für meinen Job wieder einmal gezeigt, wie wichtig „die richtige“ Kommunikation und wertschätzender Umgang ist.

Auch, wenn sich dadurch – in meinem anders getakteten Alltag als bei der alten Dame – Termine verschoben haben und viele Dinge liegen geblieben sind, ich möchte diese Tramfahrt nicht missen und werde sie so schnell auch nicht vergessen.

Kommunikation sollte ins Herz treffen, ob professionell oder einfach nur „von Mensch zu Mensch“. Hören Sie Ihren Kunden doch einfach mal ein wenig genauer und intensiver zu. Dann wissen Sie auch, was die von Ihnen brauchen!

Ich wünsche Ihnen, dass auch Ihnen mal so etwas Wunderbares geschenkt wird, es dann auch Ihre Prioritäten mal wieder gerade rückt und Sie eine Menge davon lernen, um zukünftig neugierig, offen und zugänglich für jede Art der Kommunikation zu sein. Nicht nur die, die Ihnen Ihr Iphone aufzwingt, über das Plakat an der Strassenecke zuwinkt, Ihr Mailpostfach aufdrückt oder die Geschäftspost zuruft!

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By | 2021-11-09T00:01:28+00:00 24. November 2015|